Envío

En Fitflopam Tienda, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado. El costo del envío es de 12.95€.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Devoluciones y Cambios

En Fitflopam Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso:

Proceso de Devolución o Cambio

1. Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
2. Envío del Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
3. Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o el envío del producto de reemplazo.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado:

• Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, JCB): El reembolso se acreditará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
• PayPal: El reembolso se realizará a través de PayPal.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Zapatillas altas Mujer: Debido a su diseño y uso, no aceptamos devoluciones de zapatillas altas a menos que estén defectuosas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si el producto está defectuoso? Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente. Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso completo.

¿Quién cubre los gastos de envío para devoluciones? El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].