Devoluciones y Cambios
En Fitflopam Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso.
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
- Envío del Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o el envío del producto de reemplazo.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
Mensaje:
Estimado equipo de Fitflopam Tienda,
Me gustaría solicitar una devolución/cambio del siguiente producto:
- Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
- Producto: [Nombre del producto]
- Razón de la Devolución/Cambio: [Explique brevemente la razón]
Por favor, indíquenme los siguientes pasos para proceder con la devolución/cambio.
Gracias por su atención.
Atentamente,
[Su nombre]Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, JCB): El reembolso se acreditará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
- PayPal: El reembolso se realizará a través de PayPal.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Zapatillas altas Mujer: Debido a su diseño y uso, no aceptamos devoluciones de zapatillas altas a menos que estén defectuosas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si el producto está defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente. Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
¿Quién cubre los gastos de envío para devoluciones?
El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].
Gracias por elegir Fitflopam Tienda. Esperamos que disfrutes de tus compras.
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